京东徐雷:京东零售子集团将向全零售形态转变

2019-02-26 17:01 稿源:腾讯科技 0条评论

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腾讯《一线》作者 方砚

2 月 26 日消息,京东零售子集团CEO徐雷今日在京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部合作伙伴大会上表示,面对新的环境,京东商城在升级为京东零售子集团后,商业模式上将迎来巨大变化,即从开放式货架向全零售形态转变。

"在京东商城创立之初,打造线上一站式综合购物平台,曾是满足消费者需求最佳模式。但随着互联网的发展,购物行为可以发生在任何地方,这是京东零售子集团向全零售形态转变的最重要原因。""

他解释称,全零售形态则意味着消费者可以在任何一个场景下形成交易——电商平台、社交媒体、线下店、社区中心、智能硬件等。对于京东而言,在满足多种场景和业态下的每一个需求的同时,可在不同场景间形成协同效应,增加用户黏性,从而创造更大的价值。

另一方面,场景与场景之间在空间和时间上的间隔正在被打破,商品也将涵盖物品、以及服务等多种形态。消费者购买的不仅仅是商品本身,还包括服务以及对平台、对品牌的信任。这使得京东零售子集团在生意链条方面从"商品"向"商品+服务"转变。

当提到目标用户时,徐雷还指出,目前有超过 3 亿多用户在使用京东商城提供的产品和服务,作为综合性零售平台,无论是企业用户、家庭用户、男性用户,女性用户、高线城市人群还是低线城市人群,都要覆盖。

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